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深圳开源精工实业有限公司

公司电话:0755-33668910

邮箱:317158993@qq.com

公司地址:深圳市南山区创业路中兴工业城3栋

生产基地:郑州东经济技术开发区九龙工业园

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深圳开源精工实业有限公司

售后服务标准流程

Part

1


接到售后问题 Receive

所有售后问题第一时间反应给客户所在区区域经理。


Part

2


实地了解(Know the rope)

由区域经理归纳总计,实地了解,收集照片。


Part

3


做出解决方案(Suggest)

根据实际情况,制定出初步的解决方案与客户商讨。


Part

4


填写《售后服务单》(Fill out)

填写《售后服务单》,统一反馈给公司。


Part

5


确定最终方案(Confirm)

公司24小时内予以回复:确定最终解决方案和时间节点。


Part

6


上门维修(Service)

公司安排维修工在7-10个工作日内上门进行维修服务。


Part

7


电话回访(Return call)

客服电话回访,并进行登记归档。


温馨提醒

售后服务热线:0371-66689889
免费上门售后服务期限:烤漆展柜1年,木纹展柜2年。


良好的售后服务是实现企业目标的条件之一,更是我们对客户的庄严承诺。

开源精工品质承诺

坚决不使用劣质材料,决不忽视产品链中任何一个环节


品质比业绩更重要

我们始终视质量为生命,把客户满意作为最高的服务目标。对于客户遇到的问题,我们在接到售后反馈信息后,会第一时间通知相关售后人员进行跟进处理,努力为您提供完善的解决方案,消除因售后问题带来的困扰。


服务时间:9:00-18:00


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